Wiggleの請求金額誤り（２）

クレジットカード会社に問い合わせを行ったところ、￥178131の請求は間違いないとのこと。

対応してくれた女性曰く「1400ポンドで請求されてます」とのことで、ざっくりと￡1400×￥126＝￥176400であることから、ほぼ請求金額と一致しており、クレジットカード会社が間違えていないことが分かる。

ということは、明らかにWiggle側の請求金額がおかしいわけで、どうなっているのかというと、このようになっている。

Wiggleのサイトでは私から見ても922ポンドと表示されており、カスタマーサポートもおそらく同じものを見て先日の回答をよこしたのだろうから、サポートばかりに非があるとも思わない。

むしろ、請求処理を行っている部門が別にあり、そこがチョンボしたのだと推察できる。

どういう管理になっているのか不明だが、先日の、組立プロセスに入るまでのゴタゴタを考えると、Wiggleでは手作業で請求金額や注文処理を処理する部門があり、これがトラブルの元になっているのだろう・・・。